Devoluciones y reembolsos 

 Nuestra política tiene una duración de 15 días. Las facturas indican que después de 15 días no se aceptan cambios ni devoluciones.

El producto debe estar apto para la venta, preferiblemente se revisa por un técnico de la sucursal o de un CSC. Además, debe estar nuevo, completo, con todos sus accesorios, manual y en su empaque original.

El cliente puede acogerse a este concepto durante los 5 primeros días después de la compra, si el producto no cumple sus expectativas o presenta fallas en este mismo periodo de tiempo puede cambiarlo o devolverlo.

Luego de los 5 días, en caso de que el producto no esté en perfecto estado, debe remitirse al CSC más cercano para que emita un diagnóstico técnico. La reposición de los productos se realiza posterior a la recepción.

Si el cliente no quiere hacer cambio de producto y por el contrario solicita la devolución del dinero, estos trámites tienen un tiempo estipulado de 8 días hábiles, el pago se realiza mediante transferencia electrónica a la cuenta bancaria a nombre del cliente.

(Donde aplique).

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

(Donde aplique).

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez. Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.



Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.


(Donde aplique)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@toolstore.com.co

Aceptación de términos y condiciones


El usuario entiende y acepta que antes de realizar una compra a través de un medio no presencial (Pagina web – venta telefónica) ha leído y está de acuerdo con los términos y condiciones descritos en este documento. Para todos los efectos de los presentes términos y condiciones, H-UJUETA S.A.S, identificada con el Nit. 900.014.141-6


  • Los productos publicados en nuestra página www.toolstore.com.co pueden en casos específicos no coincidir con el precio de las tiendas así mismo pueden ser exclusivos del canal y solo podrán ser adquiridos a través de la página virtual.
  • Los contenidos de nuestra página como especificaciones, características y fotografías son orientativos y en ocasiones pueden mostrar información provisional. En caso de que la información no correspondiera a las características del producto el cliente podrá desistir de la compra sin ningún costo por su parte.
  • Nuestros precios pueden variar sin previo aviso, de acuerdo con las condiciones del mercado.
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